Treten während des Aufenthaltes Pannen oder Störungen auf, geben wir dem Gast zunächst einige grundlegende Hinweise, so dass er mit Hilfe von Anleitungen und dem vorhandenen Inventar versuchen kann, das Problem selbst zu lösen.
Sollte dies nicht gelingen, wird ein Mitarbeiter das Problem vor Ort in Augenschein nehmen. Kann die Ursache des Problems nicht unmittelbar von uns behoben werden, wenden wir uns zunächst an den Eigentümer.
Falls erforderlich, beauftragen wir nach Rücksprache ein externes Unternehmen, um das Problem zügig und professionell zu lösen.